Política de Privacidade

1 Introdução

Bem-vindo à Política de Privacidade do GinoChat. Este documento descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de CRM e atendimento multicanal.

O GinoChat está comprometido com a proteção da sua privacidade e com a conformidade total com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).

2 Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1 Dados Fornecidos por Você

• Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo
• Dados de Pagamento: Informações de faturamento (processadas por terceiros seguros - Stripe)
• Dados de Uso: Mensagens, contatos, conversas e interações na plataforma
• Dados de Configuração: Preferências, configurações de conta e personalizações

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo
• Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e interações
• Cookies: Informações armazenadas através de cookies e tecnologias similares
• Logs do Sistema: Registros de atividades, erros e eventos de segurança

2.3 Dados de Terceiros

• WhatsApp Business API: Mensagens, status, metadados de conversas
• Instagram: Mensagens diretas, comentários, interações
• Telegram: Mensagens e dados de conversação
• Integrações: Dados de plataformas conectadas à sua conta

11 Contato

Para questões sobre privacidade, exercício de direitos ou relatório de problemas:

11.1 Encarregado de Dados (DPO)

Nome: Equipe GinoChat - Proteção de Dados
E-mail: privacy@ginochat.com
WhatsApp: +55 11 91502-6156

11.2 Autoridades de Proteção de Dados

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Website: www.gov.br/anpd
• Canal de Atendimento: Conforme disponibilizado pela ANPD